Terugbetalingsbeleid
1. Retourvoorwaarden
De klant kan binnen 14 dagen na de leveringsdatum om retournering van de gekochte producten verzoeken. Het retourrecht geldt onder de volgende voorwaarden:
Het retourrecht geldt uitsluitend voor artikelen die ongebruikt, onbeschadigd en compleet met de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle eventueel aanwezige accessoires.
Een directe omruiling is niet voorzien. Gezien het type inrichtingsartikelen en de daarmee samenhangende logistieke procedures wordt elke aanvraag als een afzonderlijke retourzending behandeld om een ordelijk en veilig proces te waarborgen.
Indien de klant een alternatief artikel wenst, kan hij via de website een nieuwe bestelling plaatsen.
Uitgesloten van het retourrecht zijn producten die op specifiek verzoek van de klant zijn vervaardigd.
De geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat verkeren. Eventuele sporen van gebruik of beschadigingen kunnen leiden tot weigering van de retourzending.
Het retourlabel is bij de levering in het pakket bijgesloten (de klant ontvangt het verzendlabel voor de retourzending rechtstreeks in het pakket).
2. Procedure voor het aanvragen van een retourzending
Om een retourzending aan te vragen, moet de klant de hieronder aangegeven procedure volgen:
De klant moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een schriftelijk verzoek per e-mail naar de klantenservice sturen, met vermelding van het bestelnummer.
Na de voorafgaande controle ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met gedetailleerde instructies voor de terugzending.
Het product moet zorgvuldig worden verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, en worden geretourneerd met gebruik van het retourlabel dat in het pakket is meegeleverd.
3. Restitutiebeleid
Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen wordt de restitutie binnen 1–3 werkdagen verwerkt. De volgende specificaties zijn van toepassing:
De restitutie vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
De daadwerkelijke termijn van bijschrijving hangt af van de betaalbank.
Bij gedeeltelijke retourzendingen wordt uitsluitend het bedrag voor de daadwerkelijk geretourneerde artikelen terugbetaald.
Indien een productdefect of een afwijking van de bestelling wordt vastgesteld, zijn de kosten van de terugzending volledig voor onze rekening.
4. Contact
Voor informatie over retourzendingen, restituties of klantenservice kunt u contact met ons opnemen via:
Winkelnaam: Intek Arredamenti
E-mail: info@intekarredamenti.com
Telefoon: +39 051 851600
Adres: Via San Vitale Ovest, 302, 40059 Medicina, Italia
Openingstijden: van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 16:00(CET)