Algemene voorwaarden
1. Inleiding en toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de website en bepalen de rechten en verplichtingen van gebruikers die de website bezoeken of via de website bestellingen plaatsen. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de website, aanvaardt de gebruiker deze Algemene Voorwaarden volledig.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en leveringen van producten via deze website in Italië, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk en Nederland. De bijbehorende verzendkosten zijn als volgt:
bij bestellingen van €160 of meer: gratis standaardverzending;
bij bestellingen onder €160: vaste verzendkosten van €15.
Het toepasselijke bedrag wordt weergegeven in het winkelmandje en tijdens het checkoutproces vóór de betaling. Er zijn geen toeslagen voorzien voor standaardverzending op Italiaans grondgebied.
2. Gebruikersaccount en verantwoordelijkheid
Gebruikers kunnen een persoonlijk account aanmaken om bestellingen, adressen en voorkeuren te beheren. De gebruiker is verplicht correcte en volledige informatie te verstrekken en zijn inloggegevens vertrouwelijk te houden. Het is verboden onjuiste gegevens te verstrekken of gegevens van derden zonder toestemming te gebruiken.
Wij waarborgen de veiligheid en beschikbaarheid van de website binnen redelijke technische grenzen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele onderbrekingen of storingen die niet van onze wil afhangen.
3. Producten, beschikbaarheid en prijzen
De productbeschrijvingen op de website zijn accuraat. De afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen enigszins afwijken van het werkelijke product. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief de belastingen en douanerechten die volgens de geldende Europese regelgeving zijn voorzien.
De voorraadbeschikbaarheid wordt op het moment van de bestelling weergegeven en is onderhevig aan wijzigingen door voorraadupdates. In geval van uitverkoop informeren wij u en kunt u kiezen of u op de aanvulling wacht of een terugbetaling aanvraagt.
4. Bestellingen en betalingen
Om een bestelling te plaatsen, moet de gebruiker het aankoopproces op de website volgen en de betaling voltooien. De bestelling wordt als aanvaard beschouwd op het moment dat de bevestigings-e-mail wordt verzonden. De beschikbare betaalmethoden worden op de website vermeld en voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.
In geval van duidelijke fouten met betrekking tot productbeschrijvingen of prijzen, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en tot volledige terugbetaling over te gaan.
5. Verzending en levering
Na voltooiing van de betaling worden bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Verwerkingsdeadline:
Bestellingen die vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die na 16:00 uur worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
Bij officiële feestdagen begint de verwerking op de eerstvolgende werkdag.
Zodra de verwerking is voltooid, wordt de bestelling aan de koerier overgedragen voor verzending. In perioden met een hoog werkvolume kunnen zich kleine afwijkingen in de doorlooptijden voordoen; klanten worden tijdig geïnformeerd. Verdere details zijn beschikbaar in het Verzendbeleid.
6. Annulering van bestellingen
De klant kan binnen maximaal 24 uur na voltooiing van de aankoop om annulering van de bestelling verzoeken, op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verzonden.
Als de bestelling al is verzonden of als de termijn van 24 uur is verstreken, is annulering niet meer mogelijk. Na ontvangst van de goederen kan de klant het retourrecht uitoefenen volgens de voorziene modaliteiten.
Bestellingen met artikelen die op specifiek verzoek van de klant zijn vervaardigd, kunnen na bevestiging niet worden geannuleerd. Verdere details zijn beschikbaar in het Beleid voor annulering van bestellingen.
7. Retourzendingen en restituties
De klant kan binnen 14 dagen na de leveringsdatum om retournering van de gekochte producten verzoeken onder de volgende voorwaarden:
Het retourrecht geldt uitsluitend voor artikelen die ongebruikt, onbeschadigd en compleet met de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle eventueel aanwezige accessoires.
Een directe omruiling is niet voorzien. Elke aanvraag wordt als een afzonderlijke retourzending behandeld om een ordelijk en veilig proces te waarborgen. Indien de klant een alternatief artikel wenst, kan hij via de website een nieuwe bestelling plaatsen.
Uitgesloten van het retourrecht zijn producten die op specifiek verzoek van de klant zijn vervaardigd.
De geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat verkeren. Eventuele sporen van gebruik of beschadigingen kunnen leiden tot weigering van de retourzending.
Het retourlabel is bij de levering in het pakket bijgesloten.
Verdere details zijn beschikbaar in het Beleid voor retourzending, omruiling en restitutie.
8. Bescherming van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van bestellingen, de communicatie met de gebruiker en de correcte werking van de website. Gegevens met betrekking tot bestellingen kunnen tot 10 jaar worden bewaard vanwege wettelijke verplichtingen. Technisch noodzakelijke cookies worden tijdens de sessie gebruikt, terwijl eventuele analysediensten tot 12 maanden kunnen worden bewaard, tenzij de toestemming wordt ingetrokken. De verwerking van gegevens is gebaseerd op de uitvoering van het contract, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen of de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, met inachtneming van de geldende Italiaanse regelgeving.
9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Italiaanse recht. In geval van een geschil is de rechtbank van de woonplaats of het domicilie van de consument in Italië bevoegd. De gebruiker kan bovendien gebruikmaken van de alternatieve procedures voor geschillenbeslechting die door de geldende regelgeving zijn voorzien.
10. Contact
Voor informatie over bestellingen, verzendingen of klantenservice kunt u contact met ons opnemen via:
Winkelnaam: Intek Arredamenti
E-mail: info@intekarredamenti.com
Telefoon: +39 051 851600
Adres: Via San Vitale Ovest, 302, 40059 Medicina, Italia
Openingstijden: van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 16:00(CET)